Le transporteur sera automatiquement choisi en fonction de votre adresse de livraison, mais aussi du poids et des dimensions de votre colis.
La livraison à domicile est disponible pour l’ensemble des articles commercialisés sur notre site (sauf exceptions mentionnées dans nos Conditions Générales de Vente).
Pour rappel, il faut compter 24h à 48h ouvrées pour que votre commande soit mise en préparation et expédiée. A ce délai d'expédition s'ajoutent également les délais de livraison précisés ci-dessous, compris entre 24h et 10 jours selon le transporteur et la distance à parcourir.
Expédition express par Chronopost (livraison 1 à 3 jours ouvrés)
Si votre colis a un poids inférieur à 30 kilos et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1,5 mètre, votre commande pourra être livrée à domicile par Chronopost en 1 à 3 jours ouvrés.
Chronopost vous envoie un SMS et/ou email pour vous prévenir de la date de livraison.
En cas d’absence, votre colis sera mis à disposition au point retrait le plus proche. Dans ce cas, vous en serez informé.
Pour réceptionner ou retirer votre commande, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité. Votre colis vous sera remis contre signature.
Si votre colis n’est pas retiré sous 7 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d’annuler votre commande. Des frais de retour pourront s’appliquer selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la livraison de votre colis livré par Chronopost, vous pouvez joindre leur service client via ce numéro non surtaxé : 09 69 391 391.
Expédition express par GLS (livraison 1 à 3 jours ouvrés)
Si votre colis a un poids inférieur à 30 kilos et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1,5 mètre, votre commande pourra être livrée à domicile par GLS en 1 à 3 jours ouvrés.
GLS vous envoie un SMS et/ou email pour vous prévenir de la date de passage.
Si le créneau proposé ne vous convient pas, vous avez la possibilité de convenir d’une nouvelle date ou de changer l’adresse de livraison.
En cas d’absence, GLS laisse un avis de passage, contenant des instructions pour récupérer la commande. Le colis pourra être mis à votre disposition en point relais. L’adresse de celui-ci sera communiquée par GLS. Vous pourrez récupérer votre commande muni de votre pièce d’identité et de l’avis de passage GLS. Si votre colis a été déposé en point relais et qu'il n’est pas retiré sous 7 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d’annuler votre commande. Des frais de retour pourront s’appliquer selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
Autre possibilité, en cas d’absence lors de la livraison, les transporteurs peuvent laisser vos colis à une tierce personne, par exemple, un voisin, avec son accord.
Pour de plus amples informations sur les livraisons assurées par GLS, nous vous invitons à consulter directement leur site dédié : https://gls-group.com/FR/fr/recevoir-colis/aide
Expédition express par Colissimo (livraison 1 à 3 jours ouvrés)
Si votre colis a un poids inférieur à 30 kilos et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1,5 mètre, votre commande pourra être livrée à domicile par Colissimo en 1 à 3 jours ouvrés.
Colissimo vous envoie un email et/ou un SMS pour vous prévenir de la date de passage.
Si le créneau proposé ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de convenir d'une nouvelle date.
En cas d'absence le jour de la livraison, Colissimo vous envoie le jour-même un email et/ou un SMS afin de vous proposer une nouvelle date de livraison ou la dépose de votre colis en point retrait. Il vous faudra faire part de votre choix avant minuit auprès de Colissimo via le lien que le transporteur vous aura fait parvenir par email et/ou SMS. Votre colis vous sera remis sans signature. Si votre colis a été déposé en point relais et qu'il n’est pas retiré sous 7 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d’annuler votre commande. Des frais de retour pourront s’appliquer selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
Autre possibilité, en cas d'absence lors de la livraison, les transporteurs peuvent laisser vos colis à une tierce personne, par exemple, un voisin, avec son accord.
Pour de plus amples informations sur les livraisons assurées par Colissimo (groupe La Poste), nous vous invitons à consulter directement leur site dédié : https://aide.laposte.fr/
Expédition à domicile (3 à 10 jours ouvrés)
Pour les colis supérieurs à 30kgs et/ou dont le plus grand côté dépasse 1,5 mètre, l’expédition sera confiée à un transporteur spécialisé dans la livraison de produits lourds ou volumineux : Géodis, Mazet, TRS, VIR.
Si votre livraison concerne une commande extrêmement volumineuse expédiée par le transporteur TRS (store banne, store double pente, pergola, store pour pergolas) : nous nous invitons à consulter cet article : Je souhaite me faire livrer un article très volumineux (pergola, store double pente, store pour pergola). Les délais de livraison peuvent être rallongés pour ce type d'article.
Le transporteur vous contacte par SMS/mail/appel téléphonique en amont afin de convenir d’une date de livraison. Le rendez-vous est fixé à la journée (ou à la demi-journée selon le service proposé par le transporteur).
Il est donc primordial de renseigner votre numéro de téléphone mobile et l’ensemble de vos coordonnées postales (inclus étage, adresse complémentaire, code interphone, portail, sonnette, etc.).
Toute erreur d’adresse de livraison ou de numéro de téléphone, tout problème d’accessibilité du lieu, toute absence lors de la livraison prise avec rendez-vous ou tout autre problème entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire aux frais réels de la nouvelle livraison.
Si le colis nous est retourné par le transporteur, nous serons contraints d’annuler votre commande.
Des frais de retour pourront s’appliquer selon la grille détaillée dans nos Conditions Générales de Vente, en déduction de votre remboursement.
Les transporteurs avec lesquels nous travaillons ne livrent que les jours en semaine (du lundi au vendredi) à l’exception de VIR qui livre 7 jours sur 7.
Les livraisons se font toutes au “pas de porte” c’est-à-dire en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation. Exception faite pour les canapés, buffets, meubles TV et étagères, livraison dans la pièce de votre choix gratuitement. Seul le transporteur VIR propose une livraison dans la pièce de votre choix.
Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens.
La livraison n’inclut pas la mise en service ou la reprise de votre ancien mobilier. Les livreurs n’évacuent pas les emballages. Il est fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit.