Il vous faut d’abord connaître le transporteur par lequel vous serez livré de votre commande. Pour cela, il vous suffit de consulter le mail reçu de notre part confirmant l’expédition de votre colis. Ce mail contient un lien de suivi vous permettant de consulter l’acheminement de votre commande et ainsi connaître le transporteur qui en est chargé.
Si vous ne trouvez pas ce mail dans votre boite mail, il se peut que celui-ci soit tombé dans votre dossier Courriers indésirables / SPAMS. Veillez à la consulter régulièrement.
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site https://www.mobeventpro.com en cliquant sur "Suivre ma commande". Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article : Où est ma commande ?
Pour rappel, le transporteur prendra directement contact avec vous par SMS, mail ou téléphone, au cours de l’acheminement de votre colis, afin de convenir avec vous d’une date de livraison.
Si vous avez une question spécifique à poser au transporteur, voici les numéros de téléphone que vous pouvez appeler. Afin de pouvoir être identifié, il vous sera IMPERATIVEMENT demandé un numéro de récépissé ou votre numéro de colis que vous trouverez dans votre lien de suivi.
- Geodis : 08.92.05.28.28
- Mazet : 03.20.90.95.95
- TRS : 02.41.49.49.70
- Chronopost : 09.69.391.391
- GLS : 09.74.910.910
- VIR : 02.54.55.47.57
- Colissimo : 3631
Si vous avez des questions à propos de la livraison assurée par GLS, voici également leur centre d’aide : https://gls-group.com/FR/fr/recevoir-colis/aide
Si malheureusement le transporteur n'a pas honoré le rendez-vous fixé pour la livraison, ce qui peut arriver suite à un imprévu, nous vous invitons à contacter au plus vite le transporteur concerné afin qu'il puisse rapidement reprogrammer une livraison pour vous satisfaire au mieux.
Si vous rencontrez un problème pour la livraison de votre commande avec un transporteur dont le numéro n’est pas indiqué ci-dessus, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact.